4 Tipos de videoconferencias: Lo que necesitas saber
Las videoconferencias forman ya parte de la vida cotidiana, desde ponerse al día con tus compañeros de equipo hasta prestar asistencia a tus clientes. Es por ello que resulta interesante conocer los tipos de videoconferencias más usados.
Pero con tantos tipos disponibles de videoconferencias, ¿cómo saber cuál es la más adecuada para tu empresa? Por ejemplo, ¿qué tipo de solución es mejor para los equipos? ¿Y para tus clientes?
En eltrampolin.es, sabemos bien lo que significa comunicarse efectivamente con otros, por lo que en este artículo, te contaremos sobre los cuatro tipos de conferencias virtuales que debes conocer. ¡Empecemos!
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¿Qué es una videoconferencia?
Las videoconferencias son una forma de tecnología en línea que permite realizar reuniones cara a cara desde lugares remotos. Se utiliza sobre todo en el ámbito empresarial cuando dos o más personas tienen que discutir un tema concreto.
Por ejemplo, un equipo remoto puede utilizar el software de videoconferencia para realizar reuniones semanales, sin necesidad de desplazarse a un lugar para la reunión, por lo que las videoconferencias ayudan a ahorrar tiempo y dinero.
Sin embargo, la videoconferencia no es el único tipo de canal de comunicación que incorpora la tecnología de vídeo.
Hay otros ejemplos que reciben nombres diferentes. Por ejemplo, una reunión informal por vídeo entre amigos o familiares suele llamarse videoconferencias o videollamada. Estas videollamadas por Telegram, o WhatsApp son las más usadas, sin embargo, pueden usarse los chats con videos de otras aplicaciones.
En cambio, una empresa que utiliza la videoconferencia para el servicio de atención al cliente suele utilizar el término “videochat”.
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Los 4 tipos de videoconferencias principales
Ahora que tenemos una mejor comprensión de lo que es videoconferencia, veamos los tipos de videoconferencias más comunes.
1. La reunión de negocios individual
Desde que comenzó la pandemia, el índice de empleados que trabajan desde casa se ha disparado. Por ello, las videoconferencias individuales se han convertido en algo muy habitual en las empresas y organizaciones.
La razón es sencilla: en términos de comunicación rápida y eficaz, las videoconferencias individuales sólo son superadas por las reuniones en persona. Por ejemplo, con el vídeo, los directivos pueden reunirse con un empleado para hablar de las operaciones de la empresa.
Los compañeros de equipo pueden participar en una conferencia telefónica rápida y utilizar la pantalla compartida para discutir mejor los proyectos y mejorar la colaboración.
Este tipo de reuniones también puede utilizarse para realizar entrevistas de trabajo. Al llevar a cabo el proceso de contratación de esta manera, tanto los empleadores como los posibles empleados se benefician de la flexibilidad remota que ofrece la videoconferencia.
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2. La videoconferencia con el cliente
A diferencia del ejemplo de videoconferencia anterior, este tipo de reunión por vídeo permite la comunicación externa entre las empresas y sus clientes. Lo más importante es que este tipo de herramienta de videoconferencias web está ganando adeptos rápidamente.
Por ejemplo, las empresas que han implementado las videoconferencias para clientes han visto aumentar sus interacciones en más de un 400% en un año. Esto se debe a que la videoconferencia con el cliente humaniza el viaje en línea.
Es más, cuando se utiliza junto con otros canales de contacto inteligentes, el vídeo mejora notablemente la experiencia del cliente en general. Esto de las videoconferencias que significa que el videochat dirigido al cliente se está convirtiendo rápidamente en algo imprescindible para las empresas y organizaciones.
3. La videoconferencia en equipo
Mientras que los equipos empresariales dependían de las salas de conferencias para sus reuniones semanales o mensuales, la tecnología de videoconferencia ha facilitado mucho el contacto cara a cara.
Hoy en día, la mayoría de las oficinas confían en las comunicaciones de vídeo basadas en la nube para conectar a sus compañeros de equipo a distancia. Al igual que las reuniones de vídeo uno a uno, este tipo de videoconferencia puede llevarse a cabo por varios motivos.
Por ejemplo, los miembros del equipo pueden unirse a las reuniones para discutir los próximos objetivos. También pueden ayudar a compartir mejor el contenido cuando se trabaja hacia un objetivo conjunto. Las reuniones de equipo por vídeo también pueden utilizarse para organizar eventos virtuales.
Por ejemplo, si un empleado tiene un cumpleaños próximo, pero todo el equipo no puede hacer una reunión en persona, el software de videoconferencia puede conectar fácilmente las plataformas de reunión para una reunión informal.
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4. La videoconferencia de empresa
Al igual que la videoconferencia de equipo, la videoconferencia de empresa es una interacción en la que todos los miembros del equipo se conectan para una única reunión, normalmente desde diferentes lugares. Las grandes empresas suelen utilizar este tipo de videoconferencia para hablar con todo su personal sobre actualizaciones o noticias esenciales.
Sin embargo, los equipos más pequeños también pueden aprovechar este tipo de reuniones. Por ejemplo, una puesta al día semanal de la empresa es una buena manera de aprovechar el software de videoconferencia para elevar la moral y mantenerse al día.
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Aprende las claves de una videoconferencia de éxito
Una videoconferencia es mucho más que una llamada, tiene sus propias reglas y para conseguir un buen resultado necesitas conocerlas, especialmente cuáles son los tipos de videoconferencias principales y que mejorarán tu vida profesional o negocio, pudiendo usar para videoconferencias cualquiera de las plataformas para videoconferencias gratuitas.
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